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Centro de ayuda

Respuestas rápidas. Si no encuentras algo, escríbenos.

Primeros pasos

¿Cómo creo mi tarjeta?

Inicia sesión con tu dirección de correo y el código que te enviamos. Tu primera tarjeta está lista para editar: elige una plantilla, rellena tus datos y guarda una vez para publicarla.

¿Las personas que conozco necesitan la app?

No. Tu tarjeta se abre en el navegador de cualquier teléfono, y pueden guardarla en sus contactos o su wallet con un toque.

Compartir y guardar

¿Por qué no funcionó el toque NFC?

La mayoría de los iPhone y teléfonos Android recientes leen NFC con la pantalla encendida y desbloqueada; algunos Android necesitan activar NFC en los ajustes. Acerca la parte superior del teléfono a la tarjeta. Tu código QR siempre funciona como alternativa.

¿Qué es el código QR sin conexión?

Contiene tus datos de contacto en lugar de un enlace, así que funciona sin cobertura. Una vez escaneado, no se puede actualizar ni retirar.

Guardar contactos

¿Cómo lee Snap una tarjeta de visita?

Apunta la cámara a la tarjeta o al identificador. Snap lee árabe e inglés y marca los campos que conviene revisar antes de guardar. Si el identificador tiene un código QR, Swish lee ese código.

¿Qué registra el sello de encuentro?

La fecha y, si lo eliges, el evento y la ciudad. Swish nunca guarda tu ubicación exacta.

Salas y eventos

¿Quién me ve en una sala?

Solo las personas que elijas. Unirte no comparte nada; puedes activar que aparezcas en la lista, y tu tarjeta solo llega a quien se la envíes.

¿El Pasaporte es público?

No. Solo tú ves tu Pasaporte, tus misiones y tus puntos.

Equipos

¿Cómo invito a mi equipo?

Crea una organización y luego invita a personas por correo o pega un CSV con las columnas email y role. Aceptan iniciando sesión con esa dirección.

¿Qué pasa cuando alguien se va?

Un administrador lo desactiva y elige un sucesor o la tarjeta de la empresa. Su enlace y sus etiquetas NFC apuntan allí al instante, y el cambio queda en el registro de auditoría.

Tus datos

¿Cómo descargo mis datos?

Ve a Ajustes y luego a Descarga tus datos. Puedes descargar todo en JSON, o tus contactos en CSV o vCard.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Ajustes y escribe tu dirección de correo para confirmar. Tus tarjetas dejan de funcionar al instante y todo se elimina pasados 30 días, salvo que decidas conservar tu cuenta.

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